Automatización de Help Desk y Call Center
 

Conocemos la importancia de proveer un excelente servicio al cliente y como día a día se convierte en un factor distintivo en el mercado. Al mismo tiempo, sabemos que la automatización correcta de los procesos de Help Desk y Call Center en una empresa, puede ser la diferencia entre el fracaso o el éxito de un negocio. En ACM Group hemos logrado alianzas con proveedores de soluciones que nos permiten implementar soluciones de Help Desk y Call Center.

 
Desarrollo e Integración de Aplicaciones (DIA)

La metodología seguida por ACM Group nos permite ayudar a nuestros clientes a integrar sus procesos de negocio de forma que puedan responder más rápido a la demanda de sus clientes, oportunidades del mercado o potenciales amenazas.

ERAS

Después de trabajar durante cinco años con clientes en la industria de telecomunicaciones y conociendo las necesidades de nuestros clientes en diferente industrias en el manejo de los presupuestos de gasto de servicios internos como el telefónico, ACM Group decide diseñar una solución que permita controlar proactivamente el gasto de estos servicios de una manera centralizada.

Gestión de Procesos de Negocio

Ayudar a las empresas a enfrentarse a los retos del mundo de los negocio actual, optimizando sus procesos de negocio y adaptándolos a las necesidades del mercado, es solo una de las ventajas que ofrece la Gestión de Procesos de Negocios.

Seguridad Informática

El crecimiento de la infraestructura tecnológica y la apertura de puertas de integración con entes internos y externos, viene consigo la aparición de una serie de amenazas y riesgos, lo cual ha conllevado a una tendencia de implantación de medidas apropiadas de protección; tales como identidad y gestión de acceso, accesos remotos seguros, confidencialidad, integridad de información, entre otros.